不是演示数据，是每天在跑的活系统

背景：一张 Excel 撑不起的现场作业

安装工单从销售订单和 ERP 派工一路流转到安装师傅手上，中间要经过派单、接单、上门安装、回单、审核、结算六个环节。以前这些环节分散在 Excel、微信群和纸质单据里：派工靠群里喊，谁接了单、谁还没接，没人能给出准确答案；条码靠手抄，内外机装错或重复安装往往到客户投诉才发现；回单可以随便改，出了问题追不到责任人；结算金额对所有人可见，容易产生纠纷。

方案：用一套对象承载全流程，把规则写进系统

整个系统围绕一个「安装工单」对象搭建，把过去靠人记的规矩变成系统里的硬约束：

• 唯一性校验前置：导入时校验 ERP 派工编号，重复直接拒绝；必填字段不完整不允许导入。
• 按区域自动派单：工单根据「接单区域」自动推送给该区域的安装师傅，师傅在手机上确认接单。
• 现场三件套：到达现场先定位打卡，再扫码录入内外机条码，最后拍照回单。条码在同一工单及全局范围内都不得重复，重复即拦截。
• 回单提交即锁定：回单信息一经提交，工单进入锁定状态，不支持后续修改，从机制上杜绝了事后改数。
• 审核与结算信息隔离：安装师傅只能看到工单基础信息与回单相关字段，结算与审核信息严格隔离、完全不可见——这是字段级权限，不是前端隐藏。
• 区域越权拦截：一个审核区域可分管多个接单区域，审核人只能启用或禁用其分管区域内的安装师傅，跨区域操作被拒绝。
• 人员变更可继承：接单人、审核人支持动态调整，新接任人员自动继承原人员名下的历史工单与流转信息，业务不因人事变动中断。

结果：把「说不清」变成「查得到」

这个案例用到的平台能力